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t6娱乐国际,国内首个,在线住宿平台服务团体标准发布

2020-01-11 17:20:25   人气:3713

t6娱乐国际,国内首个,在线住宿平台服务团体标准发布

t6娱乐国际,本报记者 郭锦辉

新业态的快速发展离不开行业标准化建设。9月23日,由国家信息中心分享经济研究中心提出,中国贸促会商业行业委员会归口,并联合携程公司共同起草完成的《在线住宿平台服务规范》(以下简称《规范》)正式发布。这是我国首个在线住宿平台服务团体标准。

据国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞介绍,《规范》界定了在线住宿平台和平台内经营者的主体责任,回应了社会公众广泛关注的热点问题,对搜索结果展示、产品和服务定价、先行赔付和快速理赔等提出了具体要求。《规范》还对突发事件下平台的应急服务提出了要求,提出平台应建立应急援助服务机制,用户遇到意外事故和突发情况时,平台应为其提供住宿相关的应急服务等。

“有市场研究机构的数据显示,2018年我国在线住宿市场规模大约2283亿元,同比增长25.5%;在线住宿行业的间夜规模为8.1亿间夜,同比增长22.6%。在线住宿行业发展速度快、潜力大。随着app、小程序等应用日益广泛,住宿服务越来越线上化和便捷化,用户的消费习惯逐步形成。在线住宿市场总体上将维持长期稳定的增长态势。”于凤霞说。

于凤霞表示,在线住宿行业在快速发展的同时,也需要“政府监管+平台治理+行业自律”的新治理。《规范》旨在提升在线住宿服务水平,保障消费者权益,强化平台自律。《规范》的发布和实施将对引导在线住宿行业发展、推动协同治理起到积极促进作用。

国家信息中心首席信息师张新红认为,随着共享经济的深入发展,在线住宿的概念和内涵不断延展,既涵盖通过在线平台提供服务的酒店业,也涵盖了共享住宿。《规范》既适应融合发展的趋势,也是为了推动在线住宿行业的规范化发展。希望在线住宿领域的标准化建设能够为其他领域提供更多参考和借鉴,不断提高共享经济、平台经济的标准化水平,进而提高我国在国际市场的话语权和影响力。

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